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国网德州市陵城区供电公司:上门走访搭建客户服务“连心桥”

2022-05-08 17:03:09 责任编辑:147小编 来源:中国晨报 点击数:642

 

工作人员正在检修用电线路的安全状况。

近日,国网德州市陵城区供电公司组织共产党员服务队来到后寺村,义务帮助村内客户检修家中用电线路的安全状况,并及时对发现的各类用电隐患进行整改检修。

走访过程中,服务队队员积极了解客户用电需求,对客户的老旧设备及故障隐患情况进行安全排查,详细了解当前的生活、生产用电情况,倾听客户对优质服务、电力保障等事项的意见和建议,并发放了便民服务卡,提醒客户遇到用电难题及时拨打台区经理的服务电话,台区经理将会第一时间前来解决,以优质、高效、便捷的服务全方位保障客户安全用电。同时,工作人员还加大安全用电宣传力度,将安全用电、线上办电等电力知识宣传手册发放至客户手中。

通过走访,有效加强了与客户之间的互动沟通,全方位、多角度提升供电服务水平,为客户满意度提升打下扎实的基础。下一步,国网德州市陵城区供电公司将继续采取多项措施,强化安全用电宣传和隐患整改,营造安全、和谐、稳定的供用电环境。(通讯员 黄龙 孟令刚)